プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

運営会社AZSO合同会社（以下、「当社」といいます）は、「AWASERU」（以下、「本サービス」といいます）を提供するにあたり、個人情報の適切な取り扱いおよび保護を最優先事項と考えています。本プライバシーポリシーは、本サービスをご利用いただく皆様（以下、「ユーザー」といいます）の個人情報の取り扱いについて説明するものです。

1. 収集する情報

当社は、以下の情報をユーザーから収集する場合があります：
  • 基本情報：氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別など、ユーザーが本サービスに登録する際に提供する情報。
  • 専門家情報：カウンセラーまたはコーチとして登録するユーザーの場合、資格、経歴、サービス内容、プロフィール写真などの情報。
  • 利用情報：本サービスの利用履歴、検索履歴、メッセージのやり取り、クッキーやアクセスログなどの技術的データ。
  • お問い合わせ情報：お問い合わせフォームやカスタマーサポートを通じて提供される情報。

2. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：
  • 本サービスの提供および運営（例：カウンセラー・コーチの検索機能、予約管理、ユーザー間コミュニケーションの円滑化）。
  • ユーザーへの通知やサポート対応（例：サービス更新情報、予約確認、問い合わせ対応）。
  • 本サービスの品質向上および新機能開発のための分析。
  • マーケティング活動（例：メールマガジン配信、広告表示。ただし、ユーザーの同意がある場合に限る）。
  • 法令遵守やトラブル対応のための記録保持。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません：
  • ユーザーの同意を得た場合。
  • 法令に基づく場合（例：裁判所や警察からの要請）。
  • 本サービスの運営に必要な業務委託先（例：サーバー管理会社、決済代行会社）に対して、必要最小限の情報を提供する場合。なお、委託先には適切な管理を義務付けます。

4. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防ぐため、以下の措置を講じます：
  • 暗号化技術（例：SSL/TLS）の使用。
  • アクセス制限やセキュリティ監視の実施。
  • 従業員への個人情報保護教育。

5. クッキーおよび類似技術の使用

本サービスでは、利便性向上や分析のためにクッキーや類似技術を使用します。これにより、ユーザーの閲覧履歴や利用傾向を収集する場合があります。クッキーの使用を希望しない場合は、ブラウザの設定で無効化できますが、一部の機能が制限される可能性があります。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求める権利を有します。ご依頼は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認の上、適切に対応いたします。

7. 第三者サービスの利用

本サービスでは、外部サービス（例：決済システム、分析ツール）を使用する場合があります。これらのサービスには、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。詳細は、各サービスの公式サイトをご確認ください。

8. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、本ページに掲載し、重要な変更の場合はユーザーに通知します。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問やご依頼は、以下までご連絡ください：
  • 運営会社：AZSO合同会社
  • URL：https://www.azsollc.com/