使い方＆FAQ

検索方法（FAQは本ページ下部）

※体験後、必ずしも契約を締結する必要はございません。

Q1: 「AWASERU」とはどのようなサービスですか？
A: 「AWASERU」は、AZSO合同会社が運営するコーチ・カウンセラー検索サイトです。ユーザーは、キャリアコーチングやメンタルヘルスカウンセリングなど、さまざまな専門分野の登録者を検索・予約できます。

Q2: サービスを利用するには登録が必要ですか？
A: ユーザーは登録せずに検索や閲覧が可能です。ただし、予約を行う場合は基本情報の提供が必要です。登録者（コーチ・カウンセラー）は、資格や経歴の審査を経て登録する必要があります。必ずしも契約を締結する必要はありません。

Q3: 登録者になるための条件は何ですか？
A: 登録者は、日本国内でコーチングまたはカウンセリングサービスを提供可能な個人または法人で、当社が求める資格・経歴を提出し、審査を通過する必要があります。また、本規約および関連法令を遵守することが求められます。

Q4: サービスの利用料金はかかりますか？
A: ユーザーは本サービスの検索機能を無料で利用できますが、セッション料金はコーチ・カウンセラーとの契約に基づきユーザーが負担します。登録者は、予約を受けた場合に当社へ所定の手数料を支払います。詳細はガイドラインをご確認ください。

Q5: 個人情報はどのように管理されますか？
A: ユーザーおよび登録者の個人情報は、個人情報保護法および当社のプライバシーポリシーに従って厳格に管理されます。登録者はユーザー情報を本サービスの目的以外で使用することは禁止されています。

Q6: 予約したセッションをキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
A: キャンセルは、コーチ・カウンセラーとの契約に基づくキャンセルポリシーに従って対応してください。当社は支払いの代行を行う場合がありますが、キャンセルや返金に関するトラブルについては責任を負いません。

Q7: コーチ・カウンセラーの質は保証されていますか？
A: 登録者は当社の厳格な審査を通過した専門家ですが、サービスの品質や効果については「現状有姿」で提供され、当社は結果を保証しません。ユーザーは自己の責任で登録者を選び、契約を行ってください。

Q8: 登録者として活動中に問題が起きた場合、どうなりますか？
A: 登録者が本規約や法令に違反した場合、またはユーザーからの重大なクレームが確認された場合、当社は事前通知なく登録解除や利用制限を行うことがあります。この場合、当社は生じた損害について責任を負いません。

Q9: 利用規約が変更された場合、どうなりますか？
A: 当社は必要に応じて利用規約を改定でき、改定内容は本サービス上に掲載された時点で効力を生じます。改定後もサービスを利用する場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。

Q10: トラブルが発生した場合、どこに相談すればいいですか？
A: ユーザーと登録者間のトラブル（例：セッションの品質、返金）は、双方の責任で解決してください。当社はトラブルについて責任を負いません。規約に関する紛争は、名古屋地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。